अंतिम अपडेट: 11 सितंबर 2026। यह एक स्वतंत्र सूचनात्मक मार्गदर्शिका है। आधिकारिक NZeTA आवेदन पोर्टल के लिए, https:// पर जाएं। इमिग्रेशन न्यूजीलैंड यूके के यात्रियों के लिए न्यूजीलैंड इलेक्ट्रॉनिक ट्रैवल अथॉरिटी आवेदनों के लिए सहायता की आवश्यकता वाले फोन, ईमेल और ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से न्यूजीलैंड ETA ग्राहक सेवा प्रदान करता है।
NZeTA क्या है और आपको ग्राहक सहायता की आवश्यकता क्यों पड़ सकती है
NZeTA (न्यूजीलैंड इलेक्ट्रॉनिक ट्रैवल अथॉरिटी) यूके पासपोर्ट धारकों के लिए 6 महीने (मानक स्ट्रीम) या 9 महीने तक (18 महीने की विंडो के भीतर विस्तारित स्ट्रीम) की यात्राओं के लिए एक अनिवार्य प्रवेश परमिट है। पात्रता पासपोर्ट की राष्ट्रीयता, यात्रा विधि (हवाई या क्रूज), और क्या आप यात्रा कर रहे हैं या पारगमन कर रहे हैं, पर निर्भर करती है। NZeTA शुल्क मोबाइल ऐप के माध्यम से NZD $17 या वेबसाइट के माध्यम से NZD $23 है, साथ ही NZD $100 अंतर्राष्ट्रीय आगंतुक संरक्षण और पर्यटन लेवी (IVL) है।
NZ ट्रैवलर डिक्लेरेशन (NZTD) एक अलग, मुफ्त सीमा शुल्क और जैव सुरक्षा फॉर्म है जो न्यूजीलैंड में प्रवेश करने वाले सभी यात्रियों के लिए अनिवार्य है, जिसे NZTD ऐप के माध्यम से प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक जमा किया जाता है। NZTD सहायता के लिए, +64 4 931 5799 (अंतर्राष्ट्रीय) या 0800 359 269 (NZ टोल-फ्री) पर कॉल करें। NZeTA और NZTD विनिमेय नहीं हैं।
NZeTA सहायता के लिए इमिग्रेशन न्यूजीलैंड से कैसे संपर्क करें
इमिग्रेशन न्यूजीलैंड की NZeTA ग्राहक सेवा फोन (अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर +64 9 914 4100, घरेलू स्तर पर टोल-फ्री 0508 558 855), ईमेल (), या https:// पर ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से पहुंच योग्य है।
| चैनल | संपर्क विवरण | किसके लिए सबसे अच्छा |
|---|---|---|
| फोन – टोल-फ्री (NZ लैंडलाइन) | 0508 558 855 | NZ के भीतर से सामान्य NZeTA प्रश्न |
| फोन – अंतर्राष्ट्रीय / ऑकलैंड | +64 9 914 4100 | यूके या विदेश से कॉल करना |
| फोन – वेलिंगटन कार्यालय | +64 4 910 9915 | वेलिंगटन-विशिष्ट या वैकल्पिक लाइन |
| ईमेल | गैर-तत्काल पूछताछ, दस्तावेज़ | |
| ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म | https:// → हमसे संपर्क करें | अतुल्यकालिक प्रश्न, स्क्रीनशॉट संलग्न करना |
| डाक / भौतिक पता | 15 Stout Street, Wellington 6011, New Zealand | लिखित पत्राचार |
| प्राथमिकता लाइन (मध्य पूर्व व्यवधान) | 0508 558 855 या +64 9 914 4100 → विकल्प 7 चुनें | केवल मध्य पूर्व यात्रा व्यवधानों से प्रभावित अस्थायी वीज़ा धारक |
यूके से, +64 9 914 4100 (+64 न्यूजीलैंड का कंट्री कोड है) डायल करें। कॉल पर मानक अंतर्राष्ट्रीय दरें लागू होती हैं; ईमेल या ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म मुफ्त विकल्प हैं।
आप कब कॉल कर सकते हैं? संचालन के घंटे और समय क्षेत्र
इमिग्रेशन न्यूजीलैंड सोमवार से शुक्रवार, NZST (UTC+12) / NZDT (UTC+13) तक संचालित होता है। सप्ताहांत या सार्वजनिक अवकाश सेवा नहीं है। यूके से, 20:00 GMT (पिछले दिन) या 21:00 BST के बाद कॉल करें। संचालन के घंटों के बाहर, ईमेल या ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें।
श्रवण-बाधित यात्रियों के लिए संपर्क विकल्प
टेक्स्ट रिले के माध्यम से फोन द्वारा इमिग्रेशन न्यूजीलैंड के साथ संवाद करने के लिए NZ रिले सेवा (टेलीकम्युनिकेशंस रिले सर्विस) का उपयोग करें। वैकल्पिक रूप से, या ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से लिखित रूप में प्रश्न जमा करें – फोन कॉल की आवश्यकता नहीं है।
NZeTA समस्याओं के लिए तकनीकी सहायता डेस्क
तकनीकी समस्याओं (भुगतान विफलताएं, फोटो त्रुटियां, सत्र टाइमआउट) के लिए, https:// पर ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से इमिग्रेशन न्यूजीलैंड से संपर्क करें या +64 9 914 4100 पर कॉल करें। व्यक्तिगत यात्रियों के लिए कोई अलग तकनीकी-केवल फोन लाइन मौजूद नहीं है। नियोक्ता बैच ETA सिस्टम समस्याओं के लिए, इमिग्रेशन न्यूजीलैंड NZeTA पृष्ठ पर संदर्भित समर्पित पंजीकरण सहायता प्रदान करता है।
तकनीकी समस्या की रिपोर्ट करते समय, अपना आवेदन संदर्भ संख्या, पासपोर्ट विवरण और त्रुटि का स्क्रीनशॉट तैयार रखें। ईमेल और ऑनलाइन फ़ॉर्म सबमिशन के लिए अपेक्षित प्रतिक्रिया समय लगभग 3-5 व्यावसायिक दिन है, पीक अवधि (दिसंबर-फरवरी) के दौरान लंबी प्रतीक्षा के साथ।
| समस्या | कारण | समाधान |
|---|---|---|
| फोटो अपलोड अस्वीकृत | गलत प्रारूप, आकार बहुत बड़ा, खराब रोशनी, या चश्मा पहनना | JPEG में आकार बदलें, सुनिश्चित करें कि चेहरा स्पष्ट रूप से दिखाई दे, चश्मा हटा दें, अपलोड पुनः प्रयास करें |
| भुगतान विफलता / कार्ड अस्वीकृत | बैंक अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन को अवरुद्ध कर रहा है, अपर्याप्त धन, सत्र टाइमआउट | NZD लेनदेन को अधिकृत करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें; एक अलग कार्ड के साथ पुनः प्रयास करें; ब्राउज़र कैश साफ़ करें |
| “सत्र समाप्त” त्रुटि | फ़ॉर्म पूरा करने के दौरान निष्क्रियता या धीमी इंटरनेट कनेक्शन | फ़ॉर्म को एक बार में पूरा करें; स्थिर इंटरनेट का उपयोग करें; कई टैब न खोलें |
अपने NZeTA आवेदन की स्थिति की जांच कैसे करें
NZeTA आवेदन की स्थिति को NZeTA ऐप या वेबसाइट में सबमिशन पर प्रदान की गई आवेदन संदर्भ संख्या के साथ लॉग इन करके जांचा जा सकता है। अधिकांश न्यूजीलैंड इलेक्ट्रॉनिक ट्रैवल अथॉरिटी आवेदनों को 72 घंटे के भीतर संसाधित किया जाता है।
| स्थिति | अर्थ | विशिष्ट समय-सीमा | आवश्यक कार्रवाई |
|---|---|---|---|
| लंबित / जमा किया गया | आवेदन प्राप्त हुआ, प्रसंस्करण की प्रतीक्षा में | 72 घंटे तक | प्रतीक्षा करें |
| प्रसंस्करण / मूल्यांकन किया जा रहा है | इमिग्रेशन न्यूजीलैंड आवेदन की समीक्षा कर रहा है | 24 से 72 घंटे | 24 घंटे में फिर से जांचें |
| अनुमोदित / प्रदान किया गया | NZeTA जारी किया गया और पासपोर्ट से जुड़ा हुआ है | कोई और कार्रवाई नहीं | |
| अस्वीकृत / मना किया गया | आवेदन स्वीकृत नहीं हुआ | कारणों को समझने के लिए इमिग्रेशन न्यूजीलैंड से संपर्क करें | |
| अतिरिक्त जानकारी आवश्यक | आगे के दस्तावेज़ या स्पष्टीकरण की आवश्यकता है | भिन्न होता है | अधिसूचना में निर्दिष्ट चैनल के माध्यम से तुरंत जवाब दें |
यदि स्थिति 72 घंटे से अधिक समय तक “प्रसंस्करण” बनी रहती है, तो इमिग्रेशन न्यूजीलैंड से +64 9 914 4100 पर या https:// पर ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से संपर्क करें।
अपने NZeTA आवेदन को कैसे रद्द या वापस लें
NZeTA आवेदन को रद्द या वापस लेने के लिए, अपने आवेदन संदर्भ संख्या के साथ फोन (+64 9 914 4100) या ईमेल () द्वारा इमिग्रेशन न्यूजीलैंड से संपर्क करें। NZeTA शुल्क (NZD $17-$23) और IVL (NZD $100) आम तौर पर गैर-वापसी योग्य होते हैं।
रद्दीकरण तब लागू होता है जब आवेदन अभी भी लंबित या प्रसंस्करण में होता है। वापसी तब लागू होती है जब आवेदन पहले ही स्वीकृत हो चुका होता है।
अपनी संदर्भ संख्या खोजें
सबमिशन पर ईमेल के माध्यम से भेजी गई आवेदन संदर्भ संख्या का पता लगाएं
इमिग्रेशन NZ से संपर्क करें
+64 9 914 4100 (अंतर्राष्ट्रीय) या 0508 558 855 (NZ टोल-फ्री) पर कॉल करें, या अपनी संदर्भ संख्या, पूरा नाम और पासपोर्ट नंबर के साथ ईमेल करें
अपना अनुरोध बताएं
निर्दिष्ट करें कि क्या आप रद्द करना चाहते हैं (अभी भी प्रसंस्करण में है) या वापस लेना चाहते हैं (पहले ही स्वीकृत हो चुका है)
पुष्टि की प्रतीक्षा करें
प्रसंस्करण में 5 व्यावसायिक दिन तक लगते हैं। NZeTA सिस्टम में कोई स्व-सेवा रद्द बटन नहीं है
क्या आपको अपना NZeTA रद्द करने के बाद वापसी मिलेगी?
NZeTA आवेदन शुल्क (ऐप के माध्यम से NZD $17 / वेबसाइट के माध्यम से NZD $23) और IVL (NZD $100) आम तौर पर भुगतान संसाधित होने के बाद गैर-वापसी योग्य होते हैं। डुप्लिकेट भुगतान या सिस्टम त्रुटियों के लिए अपवाद लागू हो सकते हैं। पूर्ण वापसी शर्तों के लिए, https:// पर आधिकारिक शर्तों का संदर्भ लें।
अपना NZeTA आवेदन जमा करने के बाद गलतियों को कैसे ठीक करें
यदि आपको सबमिशन के बाद कोई टाइपो (गलत पासपोर्ट नंबर, गलत वर्तनी वाला नाम, गलत जन्मतिथि) दिखाई देता है, तो आप सीधे आवेदन को संपादित नहीं कर सकते। इमिग्रेशन न्यूजीलैंड से तुरंत +64 9 914 4100 या पर अपनी संदर्भ संख्या और सही विवरण के साथ संपर्क करें। महत्वपूर्ण त्रुटियों (गलत पासपोर्ट नंबर, गलत राष्ट्रीयता) के लिए लगभग हमेशा एक नया न्यूजीलैंड इलेक्ट्रॉनिक ट्रैवल अथॉरिटी आवेदन जमा करना आवश्यक होता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
इमिग्रेशन न्यूजीलैंड NZeTA ग्राहक सेवा के लिए फोन नंबर क्या है?
इमिग्रेशन न्यूजीलैंड की NZeTA सहायता लाइन +64 9 914 4100 (अंतर्राष्ट्रीय) या 0508 558 855 (NZ टोल-फ्री) है। यूके से, मानक अंतर्राष्ट्रीय दरों पर +64 9 914 4100 डायल करें।
मैं NZeTA तकनीकी सहायता से कैसे संपर्क करूं?
तकनीकी समस्याओं (ऐप त्रुटियां, भुगतान विफलताएं) के लिए, https:// पर ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से इमिग्रेशन न्यूजीलैंड से संपर्क करें या +64 9 914 4100 पर कॉल करें। अपना आवेदन संदर्भ संख्या और त्रुटि का स्क्रीनशॉट तैयार रखें।
क्या मैं अपना NZeTA आवेदन स्वीकृत होने के बाद रद्द कर सकता हूं?
हां, स्वीकृत न्यूजीलैंड इलेक्ट्रॉनिक ट्रैवल अथॉरिटी को वापस लेना संभव है। इमिग्रेशन न्यूजीलैंड से फोन पर +64 9 914 4100 या पर अपने आवेदन संदर्भ संख्या के साथ ईमेल द्वारा संपर्क करें। NZeTA शुल्क और IVL आम तौर पर गैर-वापसी योग्य होते हैं।
क्या मुझे अपना NZeTA रद्द करने पर वापसी मिलेगी?
न्यूजीलैंड इलेक्ट्रॉनिक ट्रैवल अथॉरिटी शुल्क (NZD $17-$23) और IVL (NZD $100) आम तौर पर भुगतान संसाधित होने के बाद गैर-वापसी योग्य होते हैं। डुप्लिकेट भुगतान या सिस्टम त्रुटियों के लिए अपवाद लागू हो सकते हैं। सीधे इमिग्रेशन न्यूजीलैंड से पूछताछ करें।
NZeTA ग्राहक सेवा को जवाब देने में कितना समय लगता है?
इमिग्रेशन न्यूजीलैंड से ईमेल और ऑनलाइन फ़ॉर्म प्रतिक्रियाएं आमतौर पर 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर आती हैं। फोन सहायता संचालन के घंटों (सोमवार-शुक्रवार, NZST) के दौरान तत्काल सहायता प्रदान करती है। पीक सीजन (दिसंबर-फरवरी) में प्रतीक्षा समय लंबा हो सकता है।
क्या मुझे अपना न्यूजीलैंड eTA प्रिंट करने की आवश्यकता है?
न्यूजीलैंड इलेक्ट्रॉनिक ट्रैवल अथॉरिटी आपके पासपोर्ट से इलेक्ट्रॉनिक रूप से जुड़ा हुआ है, इसलिए सीमा eGate पर प्रिंटिंग की आवश्यकता नहीं है। सिस्टम समस्याओं के मामले में बैकअप के रूप में एक मुद्रित या डिजिटल प्रतिलिपि ले जाने की सिफारिश की जाती है।
NZeTA और NZ ट्रैवलर डिक्लेरेशन में क्या अंतर है?
NZeTA एक प्रवेश प्राधिकरण है जो बिना वीज़ा के न्यूजीलैंड की यात्रा की अनुमति देता है, जिसकी लागत NZD $17-$23 प्लस NZD $100 IVL है। NZ ट्रैवलर डिक्लेरेशन एक अलग, मुफ्त सीमा शुल्क और जैव सुरक्षा फॉर्म है जो सभी यात्रियों के लिए अनिवार्य है, जिसे NZTD ऐप के माध्यम से जमा किया जाता है। NZTD सहायता के लिए, +64 4 931 5799 या 0800 359 269 पर कॉल करें।
मैं अपने जमा किए गए NZeTA आवेदन पर गलती कैसे ठीक करूं?
आप सीधे जमा किए गए न्यूजीलैंड इलेक्ट्रॉनिक ट्रैवल अथॉरिटी आवेदन को संपादित नहीं कर सकते। इमिग्रेशन न्यूजीलैंड से तुरंत +64 9 914 4100 या पर अपनी संदर्भ संख्या और सही विवरण के साथ संपर्क करें। गलत पासपोर्ट नंबर जैसी महत्वपूर्ण त्रुटियों के लिए आमतौर पर एक नया आवेदन जमा करना आवश्यक होता है।
