La aplicación web NZeTA es el sistema en línea de Inmigración de Nueva Zelanda para que los viajeros de un país con exención de visa, incluidos los ciudadanos del Reino Unido, obtengan una autorización electrónica de viaje de 2 años con un costo de NZD $123 (tarifa de NZD $23 + IVL de NZD $100). Necesita un pasaporte válido, correo electrónico, foto de cara (JPG/PNG) y Visa o Mastercard. Procesamiento estándar: dentro de las 72 horas; los casos complejos pueden tardar más. Guía independiente para viajeros del Reino Unido, no afiliada a Inmigración de Nueva Zelanda. Verifique en (última verificación: 11 de septiembre de 2026). Monitoreamos los anuncios de INZ y actualizamos dentro de las 48 horas posteriores a los cambios.
¿Qué es la aplicación web NZeTA y qué necesita para solicitarla?
La aplicación web NZeTA es el sistema en línea de Inmigración de Nueva Zelanda para que los viajeros con exención de visa obtengan una Autorización Electrónica de Viaje de Nueva Zelanda de 2 años con un costo de NZD $23 más un Impuesto Internacional de Conservación y Turismo (IVL) de NZD $100. Acceda a ella en (fuente externa).
Tenga esto listo antes de solicitar a través de la aplicación web NZeTA:
- Pasaporte válido utilizado para viajar a Nueva Zelanda
- Dirección de correo electrónico funcional
- Foto de cara en formato JPG/JPEG o PNG
- Visa o Mastercard (crédito o débito) para el pago
| Plataforma | Tarifa de solicitud | IVL | Total |
|---|---|---|---|
| Aplicación web NZeTA | NZD $23 | NZD $100 | NZD $123 |
| Aplicación móvil NZeTA | NZD $17 | NZD $100 | NZD $117 |
Información del viajero
Ingrese sus datos personales y de pasaporte.
Foto
Suba su foto de cara en formato JPG/JPEG o PNG.
Revisar
Verifique la exactitud de toda la información ingresada.
Declaración
Confirme la declaración y las declaraciones de consentimiento.
Pagar y enviar
Pague la tarifa con Visa o Mastercard y envíe su solicitud.
El IVL financia la infraestructura turística y la conservación en Nueva Zelanda. Los solicitantes tienen derechos de información, incluido el acceso y la corrección de la información, con quejas dirigidas al Comisionado de Privacidad.
Aplicación web NZeTA no carga: Pasos de diagnóstico
Si la aplicación web NZeTA no carga, siga estos 6 pasos de diagnóstico:
Verifique la página de estado de INZ
Busque avisos de interrupción en la página de estado de INZ.
Cambie de navegador
Use Chrome 90+ o Edge 90+ si su navegador no puede renderizar el formulario.
Borre caché y cookies
Borre la caché y las cookies del navegador, luego recargue.
Pruebe el modo incógnito
Abra en modo incógnito o de navegación privada.
Cambie el resolvedor DNS
Pruebe el resolvedor DNS 8.8.8.8 si la conexión se agota.
Verifique los rastreadores de tiempo de inactividad
Use DownDetector o IsItDownRightNow para confirmar el tiempo de inactividad de todo el sistema.
Árbol de decisión:
- El modo incógnito funciona pero el modo normal falla: una extensión está bloqueando el formulario.
- Los datos móviles funcionan pero el Wi-Fi falla: problema de DNS local o del enrutador.
- El sitio falla en todas partes: tiempo de inactividad del sistema, espere 15-30 minutos y vuelva a intentarlo.
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| 502 Bad Gateway | Sobrecarga del servidor | Espere 10-15 min; reintente |
| 503 Service Unavailable | Mantenimiento programado | Espere 15-30 min; verifique la página de estado de INZ |
| ERR_CONNECTION_TIMED_OUT | Problema de DNS o del enrutador | Cambie el DNS a 8.8.8.8; reinicie el enrutador |
| Error de certificado SSL | Desajuste de fecha/hora del navegador | Verifique el reloj del sistema; actualice el navegador |
Compatibilidad del navegador y extensiones que afectan la aplicación web NZeTA
La aplicación web NZeTA funciona mejor en Chrome 90+ y Edge 90+; Safari 14+ y Firefox 88+ son compatibles, pero pueden tener conflictos de autocompletado o extensiones que bloquean el envío del formulario.
| Navegador | Versión mínima | Problemas conocidos | Solución |
|---|---|---|---|
| Google Chrome | v90+ | Conflictos de autocompletado con campos de pasaporte | Desactive el autocompletado; borre la caché |
| Microsoft Edge | v90+ | El modo heredado activa la vista de compatibilidad | Asegúrese de estar en modo Chromium |
| Apple Safari | v14+ | Errores de autocompletado; HEIC como foto predeterminada | Desactive el autocompletado; convierta HEIC |
| Mozilla Firefox | v88+ | Conflictos de extensiones (uBlock, Privacy Badger) | Pruebe en modo seguro |
Extensiones que rompen la aplicación web NZeTA: uBlock Origin, AdBlock Plus, Privacy Badger, LastPass, 1Password, Grammarly, NordVPN, ExpressVPN, NoScript. Desactive todas las extensiones y vuelva a probar en modo incógnito para aislar el conflicto.
Errores de carga de fotos en la aplicación web NZeTA
La aplicación web NZeTA solo acepta fotos JPG/JPEG y PNG, con un tamaño máximo de archivo inferior a 10 MB, una resolución mínima de 600×600 píxeles y una relación de aspecto cuadrada. La foto del viajero se clasifica como información biométrica por Inmigración de Nueva Zelanda, utilizada para ayudar a decidir sobre una solicitud de NZeTA. Según las directrices de fotos de INZ, use una imagen reciente de cara completa con un fondo liso. Los archivos HEIC (predeterminados de iPhone) deben convertirse: Configuración de iPhone → Cámara → Formatos → seleccione “Más compatible”.
| Motivo de rechazo | Solución |
|---|---|
| Imagen borrosa o desenfocada | Vuelva a tomarla con buena iluminación; mantenga la cámara firme |
| Formato de archivo incorrecto (HEIC/WEBP) | Convierta a JPG o PNG antes de subir |
| Archivo demasiado grande (>10 MB) | Cambie el tamaño usando una herramienta en línea gratuita (iLoveIMG, TinyPNG) |
| Gafas que causan reflejos | Quítese las gafas o incline la cabeza para eliminar el reflejo |
| Fondo incorrecto | Use un fondo liso de color claro |
Errores de formulario, errores de autocompletado y tiempo de espera de sesión en la aplicación web NZeTA
El autocompletado del navegador inserta espacios adicionales o caracteres Unicode invisibles en los campos del pasaporte, lo que provoca errores de “Número de pasaporte no válido” en la aplicación web NZeTA. Los números de pasaporte del Reino Unido son 9 caracteres alfanuméricos sin espacios. Desactive el autocompletado: Chrome (Configuración → Autocompletar y contraseñas → desactive), Firefox (Configuración → Privacidad y seguridad → Formularios y autocompletado → desmarque), Edge (Configuración → Perfiles → Información personal → desactive), Safari (Configuración → Autocompletar → desmarque).
La aplicación web NZeTA no tiene guardado automático. Complete los 5 pasos rápidamente, copie los datos clave en un archivo de texto antes de comenzar y evite abrir varias pestañas. Los detalles incorrectos del pasaporte pueden impedir el viaje.
Fallos de pago de la aplicación web NZeTA y problemas de 3D Secure
Las tarjetas bancarias del Reino Unido pueden bloquear los pagos de la aplicación web NZeTA por defecto. En nuestras pruebas de 2026 con viajeros del Reino Unido, los bucles 3D Secure con tarjetas Barclays fueron el problema más común, resuelto al habilitar las transacciones internacionales en la aplicación bancaria. Barclays, HSBC, Lloyds, NatWest y Santander suelen bloquearlas por defecto. Las tarjetas Revolut, Monzo y Wise pueden requerir aprobación en la aplicación.
¿Pago rechazado? Siga estos pasos:
- Verifique los detalles de la tarjeta (sin espacios en el número de tarjeta).
- Verifique que la tarjeta no esté caducada.
- Llame al banco para habilitar las transacciones internacionales a Nueva Zelanda.
- Asegúrese de que la ventana emergente 3D Secure no esté bloqueada. Si el bucle 3DS persiste, borre las cookies, cierre las pestañas, reinicie el navegador y vuelva a intentarlo.
- Pruebe con una Visa o Mastercard diferente.
Si el pago se ha realizado pero no llega un correo electrónico de confirmación en 24 horas, póngase en contacto con Inmigración de Nueva Zelanda con su referencia de transacción. No envíe una segunda solicitud.
Cómo contactar con el soporte técnico de NZeTA desde el Reino Unido
Para problemas no resueltos con la aplicación web NZeTA, póngase en contacto con Inmigración de Nueva Zelanda en el +64 9 914 4100 (internacional) o 0508 558 855 (número gratuito nacional de Nueva Zelanda), de lunes a viernes durante el horario comercial de Nueva Zelanda (GMT+12/+13). Incluya su nombre completo, número de pasaporte, versión del navegador, tipo de dispositivo, captura de pantalla del error y número de referencia de NZeTA en su consulta de la aplicación web NZeTA.
Problemas de pago: póngase en contacto primero con su banco del Reino Unido. Problemas con el sitio web, el formulario o la carga: póngase en contacto directamente con Inmigración de Nueva Zelanda en (fuente externa).
Aplicación web NZeTA vs. aplicación móvil
La aplicación móvil NZeTA cuesta NZD $17 (frente a NZD $23 para la web) más NZD $100 IVL = NZD $117 en total. La aplicación le permite escanear su pasaporte a través de la cámara y escanear tarjetas de pago, evitando por completo los problemas relacionados con el navegador.
| Característica | Aplicación web NZeTA | Aplicación móvil NZeTA |
|---|---|---|
| Costo total | NZD $123 | NZD $117 |
| Entrada de pasaporte | Escritura manual | Escaneo con cámara |
| Plataforma | Cualquier navegador moderno | iOS y Android |
| Dependencia del navegador | Sí | No |
Si la aplicación web NZeTA está experimentando tiempo de inactividad o incompatibilidad con el navegador, descargue la aplicación móvil NZeTA de la App Store o Google Play como alternativa. Utilice siempre la aplicación publicada por Inmigración de Nueva Zelanda.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la aplicación web NZeTA no carga en mi teléfono?
Borre la caché de su navegador móvil. Si la aplicación web NZeTA sigue fallando, descargue la aplicación móvil NZeTA de la App Store o Google Play (NZD $17 + NZD $100 IVL).
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de NZeTA en 2026?
El procesamiento estándar de NZeTA es dentro de las 72 horas. Las solicitudes complejas que requieren verificaciones de seguridad adicionales pueden tardar más. Si pasan 72 horas sin respuesta, verifique su estado en línea o póngase en contacto con Inmigración de Nueva Zelanda en el +64 9 914 4100.
¿Puedo usar el sitio web de NZeTA en un idioma que no sea inglés?
La aplicación web NZeTA en ofrece chino simplificado (简体中文) además de inglés. Actualmente no se admiten otros idiomas.
¿Qué formatos de archivo acepta la carga de fotos de NZeTA?
La aplicación web NZeTA solo acepta JPG/JPEG y PNG. Convierta HEIC (predeterminado de iPhone) a JPG antes de subir. Tamaño máximo de archivo: menos de 10 MB. Cambie la configuración del iPhone a formato “Más compatible”.
¿Es seguro usar una agencia de visas de terceros para NZeTA en el Reino Unido?
Las agencias de terceros (por ejemplo, The Travel Visa Company, Nantwich) cobran desde £99.95 frente a NZD $123 en el portal. Verifique la legitimidad antes de pagar por un servicio que puede completar usted mismo.
Mi pago de NZeTA se realizó pero no recibí un correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?
Revise su carpeta de correo no deseado. Si no llega una confirmación dentro de las 24 horas, póngase en contacto con Inmigración de Nueva Zelanda en el +64 9 914 4100 con su referencia de transacción. No envíe una segunda solicitud.
¿Por qué el formulario de NZeTA sigue rechazando mi número de pasaporte?
El autocompletado del navegador inserta espacios o caracteres invisibles en los campos del pasaporte. Desactive el autocompletado y luego vuelva a ingresar manualmente. Números de pasaporte del Reino Unido: 9 caracteres alfanuméricos, sin espacios.
¿Cómo verifico el estado de mi solicitud de NZeTA?
Use su número de referencia de NZeTA del correo electrónico de confirmación. Vaya a e ingrese el número de referencia. Si no puede encontrar el correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado.
¿La aplicación web NZeTA funciona en tabletas y iPads?
Sí, la aplicación web NZeTA funciona en tabletas usando Safari en iPad o Chrome en Android. Asegúrese de que su navegador esté actualizado. Si ocurren problemas, intente la orientación horizontal o use la aplicación móvil.
¿Qué debo hacer si el sitio web de NZeTA muestra un error 503?
Espere 15-30 minutos y vuelva a intentarlo. Si el error persiste durante más de 2 horas, consulte DownDetector para confirmar una interrupción de todo el sistema. Alternativamente, pruebe la aplicación móvil NZeTA.
