L’application web NZeTA est le système en ligne d’Immigration Nouvelle-Zélande permettant aux voyageurs des pays exemptés de visa, y compris les citoyens britanniques, d’obtenir une autorisation de voyage électronique de 2 ans coûtant 123 NZD (23 NZD de frais + 100 NZD d’IVL). Vous avez besoin d’un passeport valide, d’une adresse e-mail, d’une photo de visage (JPG/PNG) et d’une carte Visa ou Mastercard. Traitement standard : sous 72 heures ; les cas complexes peuvent prendre plus de temps. Guide indépendant pour les voyageurs britanniques, non affilié à Immigration Nouvelle-Zélande. Vérifier sur (dernière vérification : 11 septembre 2026). Nous surveillons les annonces d’INZ et mettons à jour dans les 48 heures suivant les changements.
Qu’est-ce que l’application Web NZeTA et de quoi avez-vous besoin pour postuler ?
L’application web NZeTA est le système en ligne d’Immigration Nouvelle-Zélande permettant aux voyageurs exemptés de visa d’obtenir une autorisation de voyage électronique pour la Nouvelle-Zélande d’une durée de 2 ans, coûtant 23 NZD plus une taxe internationale de conservation et de tourisme (IVL) de 100 NZD. Accédez-y sur (source externe).
Préparez ces éléments avant de postuler via l’application web NZeTA :
- Passeport valide utilisé pour voyager en Nouvelle-Zélande
- Adresse e-mail fonctionnelle
- Photo de visage au format JPG/JPEG ou PNG
- Visa ou Mastercard (crédit ou débit) pour le paiement
| Plateforme | Frais de demande | IVL | Total |
|---|---|---|---|
| Application web NZeTA | 23 NZD | 100 NZD | 123 NZD |
| Application mobile NZeTA | 17 NZD | 100 NZD | 117 NZD |
Informations du voyageur
Saisissez vos informations personnelles et de passeport.
Photo
Téléchargez votre photo de visage au format JPG/JPEG ou PNG.
Vérification
Vérifiez l’exactitude de toutes les informations saisies.
Déclaration
Confirmez la déclaration et les déclarations de consentement.
Payer et soumettre
Payez les frais avec Visa ou Mastercard et soumettez votre demande.
L’IVL finance les infrastructures touristiques et la conservation en Nouvelle-Zélande. Les demandeurs ont des droits d’information, y compris l’accès et la correction des informations, les plaintes étant adressées au Commissaire à la protection de la vie privée.
L’application Web NZeTA ne se charge pas : Étapes de diagnostic
Si l’application web NZeTA ne se charge pas, suivez ces 6 étapes de diagnostic :
Vérifier la page d’état d’INZ
Recherchez les avis de panne sur la page d’état d’INZ.
Changer de navigateur
Utilisez Chrome 90+ ou Edge 90+ si votre navigateur ne parvient pas à afficher le formulaire.
Vider le cache et les cookies
Videz le cache et les cookies du navigateur, puis rechargez.
Essayer le mode incognito
Ouvrez en mode incognito ou navigation privée.
Changer de résolveur DNS
Essayez le résolveur DNS 8.8.8.8 si la connexion expire.
Vérifier les traqueurs de panne
Utilisez DownDetector ou IsItDownRightNow pour confirmer une panne à l’échelle du système.
Arbre de décision :
- Le mode incognito fonctionne mais le mode normal échoue : une extension bloque le formulaire.
- Les données mobiles fonctionnent mais le Wi-Fi échoue : problème de DNS local ou de routeur.
- Le site échoue partout : panne du système, attendez 15-30 minutes et réessayez.
| Erreur | Cause | Correction |
|---|---|---|
| 502 Bad Gateway | Surcharge du serveur | Attendre 10-15 min ; réessayer |
| 503 Service Unavailable | Maintenance programmée | Attendre 15-30 min ; vérifier la page d’état d’INZ |
| ERR_CONNECTION_TIMED_OUT | Problème DNS ou routeur | Changer le DNS en 8.8.8.8 ; redémarrer le routeur |
| Erreur de certificat SSL | Incompatibilité date/heure du navigateur | Vérifier l’horloge système ; mettre à jour le navigateur |
Compatibilité du navigateur et extensions qui affectent l’application Web NZeTA
L’application web NZeTA fonctionne mieux sur Chrome 90+ et Edge 90+ ; Safari 14+ et Firefox 88+ sont pris en charge mais peuvent avoir des conflits de remplissage automatique ou d’extensions qui bloquent la soumission du formulaire.
| Navigateur | Version minimale | Problèmes connus | Correction |
|---|---|---|---|
| Google Chrome | v90+ | Conflits de remplissage automatique avec les champs de passeport | Désactiver le remplissage automatique ; vider le cache |
| Microsoft Edge | v90+ | Le mode hérité déclenche la vue de compatibilité | Assurer le mode Chromium |
| Apple Safari | v14+ | Bugs de remplissage automatique ; HEIC par défaut pour les photos | Désactiver le remplissage automatique ; convertir HEIC |
| Mozilla Firefox | v88+ | Conflits d’extensions (uBlock, Privacy Badger) | Tester en mode sans échec |
Extensions qui bloquent l’application web NZeTA : uBlock Origin, AdBlock Plus, Privacy Badger, LastPass, 1Password, Grammarly, NordVPN, ExpressVPN, NoScript. Désactivez toutes les extensions et retestez en mode incognito pour isoler le conflit.
Erreurs de téléchargement de photos sur l’application Web NZeTA
L’application web NZeTA n’accepte que les photos JPG/JPEG et PNG, taille de fichier maximale inférieure à 10 Mo, résolution minimale 600×600 pixels, format carré. La photo du voyageur est classée comme information biométrique par Immigration Nouvelle-Zélande, utilisée pour aider à la décision concernant une demande NZeTA. Conformément aux directives photo d’INZ, utilisez une image récente, de face, avec un fond uni. Les fichiers HEIC (par défaut sur iPhone) doivent être convertis : Réglages iPhone → Appareil photo → Formats → sélectionner « Le plus compatible ».
| Raison du rejet | Correction |
|---|---|
| Image floue ou hors de focus | Reprendre avec un bon éclairage ; tenir l’appareil photo stable |
| Mauvais format de fichier (HEIC/WEBP) | Convertir en JPG ou PNG avant de télécharger |
| Fichier trop volumineux (>10 Mo) | Redimensionner à l’aide d’un outil en ligne gratuit (iLoveIMG, TinyPNG) |
| Lunettes provoquant des reflets | Retirer les lunettes ou incliner la tête pour éliminer les reflets |
| Fond incorrect | Utiliser un fond uni de couleur claire |
Erreurs de formulaire, bugs de remplissage automatique et expiration de session sur l’application Web NZeTA
Le remplissage automatique du navigateur insère des espaces supplémentaires ou des caractères Unicode invisibles dans les champs du passeport, provoquant des erreurs « Numéro de passeport invalide » sur l’application web NZeTA. Les numéros de passeport britanniques sont composés de 9 caractères alphanumériques sans espaces. Désactivez le remplissage automatique : Chrome (Paramètres → Remplissage automatique et mots de passe → désactiver), Firefox (Paramètres → Confidentialité et sécurité → Formulaires et remplissage automatique → décocher), Edge (Paramètres → Profils → Informations personnelles → désactiver), Safari (Réglages → Remplissage automatique → décocher).
L’application web NZeTA n’a pas de sauvegarde automatique. Complétez les 5 étapes rapidement, copiez les données clés dans un fichier texte avant de commencer, et évitez d’ouvrir plusieurs onglets. Des détails de passeport incorrects peuvent empêcher le voyage.
Échecs de paiement de l’application Web NZeTA et problèmes 3D Secure
Les cartes bancaires britanniques peuvent bloquer les paiements de l’application web NZeTA par défaut. Lors de nos tests en 2026 avec des voyageurs britanniques, les boucles 3D Secure avec les cartes Barclays étaient le problème le plus courant, résolu en activant les transactions internationales dans l’application bancaire. Barclays, HSBC, Lloyds, NatWest et Santander bloquent généralement ces transactions par défaut. Les cartes Revolut, Monzo et Wise peuvent nécessiter une approbation via l’application.
Paiement refusé ? Suivez ces étapes :
- Vérifiez les détails de la carte (pas d’espaces dans le numéro de carte).
- Vérifiez que la carte n’est pas expirée.
- Appelez votre banque pour activer les transactions internationales vers la Nouvelle-Zélande.
- Assurez-vous que la fenêtre contextuelle 3D Secure n’est pas bloquée. Si la boucle 3DS persiste, effacez les cookies, fermez les onglets, redémarrez le navigateur, réessayez.
- Essayez une autre carte Visa ou Mastercard.
Si le paiement est effectué mais qu’aucun e-mail de confirmation n’arrive dans les 24 heures, contactez Immigration Nouvelle-Zélande avec votre référence de transaction. Ne soumettez pas une deuxième demande.
Comment contacter le support technique NZeTA depuis le Royaume-Uni
Pour les problèmes non résolus avec l’application web NZeTA, contactez Immigration Nouvelle-Zélande au +64 9 914 4100 (international) ou 0508 558 855 (numéro gratuit national néo-zélandais), du lundi au vendredi pendant les heures de bureau néo-zélandaises (GMT+12/+13). Incluez votre nom complet, numéro de passeport, version du navigateur, type d’appareil, capture d’écran de l’erreur et numéro de référence NZeTA dans votre demande concernant l’application web NZeTA.
Problèmes de paiement : contactez d’abord votre banque britannique. Problèmes de site web, de formulaire ou de téléchargement : contactez directement Immigration Nouvelle-Zélande sur (source externe).
Application Web NZeTA vs Application Mobile
L’application mobile NZeTA coûte 17 NZD (contre 23 NZD pour le web) plus 100 NZD d’IVL = 117 NZD au total. L’application vous permet de scanner votre passeport via l’appareil photo et de scanner les cartes de paiement, contournant entièrement les problèmes liés au navigateur.
| Fonctionnalité | Application Web NZeTA | Application Mobile NZeTA |
|---|---|---|
| Coût total | 123 NZD | 117 NZD |
| Saisie du passeport | Saisie manuelle | Scan par caméra |
| Plateforme | Tout navigateur moderne | iOS et Android |
| Dépendance du navigateur | Oui | Non |
Si l’application web NZeTA rencontre des temps d’arrêt ou une incompatibilité de navigateur, téléchargez l’application mobile NZeTA depuis l’App Store ou Google Play comme alternative. Utilisez toujours l’application publiée par Immigration Nouvelle-Zélande.
FAQ
Pourquoi l’application web NZeTA ne se charge-t-elle pas sur mon téléphone ?
Videz le cache de votre navigateur mobile. Si l’application web NZeTA ne fonctionne toujours pas, téléchargez l’application mobile NZeTA depuis l’App Store ou Google Play (17 NZD + 100 NZD d’IVL).
Combien de temps prend le traitement NZeTA en 2026 ?
Le traitement standard NZeTA se fait sous 72 heures. Les demandes complexes nécessitant des vérifications de sécurité supplémentaires peuvent prendre plus de temps. Si 72 heures s’écoulent sans réponse, vérifiez votre statut en ligne ou contactez Immigration Nouvelle-Zélande au +64 9 914 4100.
Puis-je utiliser le site web NZeTA dans une autre langue que l’anglais ?
L’application web NZeTA propose le chinois simplifié (简体中文) en plus de l’anglais. Aucune autre langue n’est actuellement prise en charge.
Quels formats de fichier l’application NZeTA accepte-t-elle pour le téléchargement de photos ?
L’application web NZeTA accepte uniquement les formats JPG/JPEG et PNG. Convertissez les fichiers HEIC (par défaut sur iPhone) en JPG avant de les télécharger. Taille maximale du fichier : moins de 10 Mo. Modifiez les paramètres de l’iPhone pour le format « Le plus compatible ».
Est-il sûr d’utiliser une agence de visa tierce pour NZeTA au Royaume-Uni ?
Les agences tierces (par exemple, The Travel Visa Company, Nantwich) facturent à partir de 99,95 £ contre 123 NZD sur le portail. Vérifiez la légitimité avant de payer pour un service que vous pouvez effectuer vous-même.
Mon paiement NZeTA a été effectué mais je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si aucune confirmation n’arrive dans les 24 heures, contactez Immigration Nouvelle-Zélande au +64 9 914 4100 avec votre référence de transaction. Ne soumettez pas une deuxième demande.
Pourquoi le formulaire NZeTA continue-t-il de rejeter mon numéro de passeport ?
Le remplissage automatique du navigateur insère des espaces ou des caractères invisibles dans les champs du passeport. Désactivez le remplissage automatique, puis saisissez manuellement. Numéros de passeport britanniques : 9 caractères alphanumériques, sans espaces.
Comment vérifier le statut de ma demande NZeTA ?
Utilisez votre numéro de référence NZeTA figurant dans l’e-mail de confirmation. Allez sur et saisissez le numéro de référence. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
L’application web NZeTA fonctionne-t-elle sur les tablettes et les iPads ?
Oui, l’application web NZeTA fonctionne sur les tablettes utilisant Safari sur iPad ou Chrome sur Android. Assurez-vous que votre navigateur est à jour. En cas de problèmes, essayez l’orientation paysage ou utilisez l’application mobile.
Que dois-je faire si le site web NZeTA affiche une erreur 503 ?
Attendez 15 à 30 minutes et réessayez. Si l’erreur persiste pendant plus de 2 heures, vérifiez DownDetector pour confirmer une panne à l’échelle du système. Alternativement, essayez l’application mobile NZeTA.
