Dernière mise à jour : 11 septembre 2026. Révisé trimestriellement pour refléter les changements de politique d’Immigration Nouvelle-Zélande.
Pour vérifier le statut de votre ETA Nouvelle-Zélande en 2026, visitez le portail d’Immigration Nouvelle-Zélande à l’adresse et entrez votre numéro de référence ou les détails de votre passeport. Les résultats apparaissent instantanément, affichant En attente, Approuvé, Refusé ou Action requise. Les titulaires d’un passeport britannique reçoivent généralement une décision dans les 72 heures. Utilisez toujours le site web d’Immigration Nouvelle-Zélande comme source faisant autorité pour soumettre ou vérifier des demandes.
Important : Ceci est un portail d’information indépendant. Nous ne traitons pas les demandes et ne facturons pas de frais. Méfiez-vous des sites tiers qui demandent un paiement pour vérifier votre statut. La seule vérification de statut NZeTA faisant autorité est gratuite sur le portail NZeTA d’Immigration Nouvelle-Zélande. Ce guide est maintenu par notre équipe éditoriale et vérifié par rapport aux sources d’Immigration Nouvelle-Zélande avant publication.
Comment vérifier le statut de votre NZeTA en ligne
Allez sur, entrez votre numéro de référence ou votre numéro de passeport et votre nom de famille, et consultez le statut de votre NZeTA : En attente, Approuvé, Refusé ou Action requise. Le portail est disponible en anglais et en chinois simplifié (简体中文).
Accédez au portail
Sélectionnez la fonction de vérification du statut.
Entrez vos coordonnées
Fournissez votre numéro de référence NZeTA ou votre numéro de passeport avec votre nom de famille.
Examinez le résultat
L’écran affiche instantanément le statut actuel de votre demande NZeTA.
Action requise
Suivez les instructions à l’écran avant l’expiration du délai de réponse.
Où trouver votre numéro de référence NZeTA
Votre numéro de référence NZeTA est une chaîne alphanumérique envoyée dans l’e-mail de confirmation d’Immigration Nouvelle-Zélande immédiatement après la soumission. Il apparaît également sur l’écran de confirmation à la fin de la session de demande et sur votre relevé de carte à côté des frais de 23 NZD (web) ou 17 NZD (application) plus la taxe IVL de 100 NZD. Le processus de demande NZeTA comprend 5 étapes : informations sur le voyageur, photo du voyageur, examen et confirmation des détails, déclaration, et paiement et soumission.
Utilisation de l’application mobile NZeTA et de RealMe
L’application mobile NZeTA, décrite comme le moyen le plus rapide de demander votre NZeTA et de payer l’IVL, offre la même recherche de statut que le portail web. Les deux tirent leurs informations de la même base de données en direct d’Immigration Nouvelle-Zélande. L’application vous permet de scanner votre passeport et votre carte de paiement via l’appareil photo de votre appareil. Alternativement, connectez-vous via un compte RealMe et naviguez vers l’onglet Mes Visas.
Comprendre les résultats du statut de votre NZeTA et les délais de traitement
Les résultats du statut NZeTA incluent En attente (en attente de traitement), Approuvé (valide pendant 2 ans à compter de l’approbation), Refusé (refaire une demande ou demander un visa), et Action requise (informations manquantes nécessaires).
| Statut | Signification | Que faire ensuite |
|---|---|---|
| ⏳ En attente | En attente de traitement (le délai standard s’applique) | Attendez jusqu’à 72 heures (3 jours ouvrables) ; les demandes complexes peuvent prendre plus de temps |
| ✅ Approuvé | NZeTA active et valide pendant 2 ans à compter de l’approbation | Prêt à voyager ; aucune autre action requise |
| ❌ Refusé | Demande refusée | Refaire une demande pour une nouvelle NZeTA ou demander un visa standard |
| ⚠️ Action requise | Données ou documents manquants | Répondez avant la date limite indiquée pour éviter un refus |
Que faire si votre NZeTA prend plus de 72 heures ?
Le traitement standard prend jusqu’à 72 heures (3 jours ouvrables), mais peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe (de juin à août et décembre). Si la vérification du statut de votre ETA Nouvelle-Zélande affiche toujours En attente après 5 jours ouvrables, escaladez via le formulaire de demande générale sur, en incluant votre numéro de référence, votre nom complet et votre numéro de passeport. Immigration Nouvelle-Zélande répond généralement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception d’une demande. Utilisez ce modèle dans votre message : “J’ai soumis ma demande NZeTA le [date], mon numéro de référence est [numéro], et mon statut reste En attente après 5 jours ouvrables.”
E-mail NZeTA manquant et récupération d’un numéro de référence perdu
E-mail manquant ? Vérifiez les spams. Numéro de référence perdu ? Utilisez les relevés de carte ou les détails du passeport. Vous pouvez toujours vérifier le statut de votre NZeTA sans l’e-mail original.
Vérifiez les dossiers de spam
Recherchez l’expéditeur dans vos dossiers de spam et de promotions. Dans Gmail, regardez sous l’onglet Promotions ; dans Outlook, vérifiez le dossier Courrier indésirable.
Vérifiez l’adresse e-mail
Vérifiez que vous avez saisi correctement votre adresse e-mail lors de la demande NZeTA. Une seule faute de frappe redirige la confirmation ailleurs.
Attendez jusqu’à 72 heures
Les e-mails automatisés peuvent arriver avec un délai après la soumission.
Utilisez la solution de contournement de vérification du statut
Visitez et entrez votre numéro de passeport et votre nom de famille pour récupérer votre résultat NZeTA sans le numéro de référence.
Contactez Immigration Nouvelle-Zélande
Si l’e-mail n’arrive jamais, contactez-les via le formulaire de demande générale sur.
Récupérer le numéro de référence perdu
Recherchez dans votre boîte de réception “NZeTA” ou “Electronic Travel Authority”, puis vérifiez votre relevé de carte pour les frais de 23 NZD (web) ou 17 NZD (application) plus la taxe IVL de 100 NZD.
L’e-mail de confirmation contient généralement : votre numéro de référence NZeTA, le statut de la demande, les détails du passeport et un lien vers le portail de vérification du statut. Si vous devez contacter Immigration Nouvelle-Zélande pour récupérer votre identifiant de demande, fournissez votre nom complet, votre numéro de passeport, votre date de naissance et la date de la demande.
Dépannage des erreurs “Aucune demande trouvée”
- Avez-vous confondu le chiffre 0 (zéro) avec la lettre O, ou le l minuscule avec le chiffre 1 dans votre numéro de passeport ? Des détails de passeport incorrects peuvent signifier que vous ne pouvez pas voyager en Nouvelle-Zélande.
- Avez-vous omis votre deuxième prénom tel qu’imprimé sur votre passeport ?
- Avez-vous postulé via l’application mobile mais vérifié sur le portail web (ou vice versa) ? Les deux plateformes tirent leurs informations de la même base de données, mais des incohérences de saisie peuvent survenir.
- Avez-vous soumis une demande NZeTA de groupe ? Vérifiez chaque voyageur individuellement plutôt qu’en lot.
- Votre pays d’émission correspond-il exactement à votre champ de nationalité ?
Contacter Immigration Nouvelle-Zélande et vérification par les compagnies aériennes
Si la vérification du statut NZeTA ne résout pas un problème, utilisez le formulaire de demande générale sur. Les compagnies aériennes vérifient la NZeTA électroniquement via les informations préalables sur les passagers (API), ce qui signifie qu’aucune confirmation imprimée n’est requise pour l’embarquement. Pour les plaintes relatives à la confidentialité de votre demande NZeTA, contactez le Commissaire à la protection de la vie privée.
| Canal | Quand l’utiliser | Temps de réponse | Ce qu’il NE FAUT PAS faire |
|---|---|---|---|
| Formulaire de demande générale | Problèmes de statut NZeTA, numéro de référence perdu, e-mail de confirmation manquant | Jusqu’à 5 jours ouvrables | Ne soumettez pas de demandes en double pour la même NZeTA |
| Portail de vérification du statut en ligne | Recherche de statut NZeTA de routine avant de contacter le support | Instantanné | Ne sautez pas cette étape avant d’escalader |
| Ligne prioritaire en cas de perturbation des voyages : 0508 558 855 (NZ) / +64 9 914 4100, Option 7 | Uniquement pour les titulaires de visas temporaires affectés par les perturbations de voyage au Moyen-Orient | Du lundi au vendredi | N’appelez PAS cette ligne pour les questions de statut NZeTA |
À l’enregistrement à Heathrow, le système de la compagnie aérienne scanne votre passeport et interroge la base de données d’Immigration Nouvelle-Zélande via API, liant votre numéro de passeport à votre NZeTA approuvée. Les voyageurs britanniques paient 23 NZD (web) ou 17 NZD (application) pour la NZeTA plus la taxe IVL obligatoire de 100 NZD, accordant une validité de 2 ans après approbation. Les titulaires d’un passeport britannique sont éligibles dans le cadre du programme d’exemption de visa, nécessitant une NZeTA plutôt qu’un visa complet. La demande NZeTA nécessite un passeport valide, une photo (informations biométriques utilisées pour établir et vérifier l’identité), une adresse e-mail et un mode de paiement Visa ou Mastercard.
Dois-je imprimer ma confirmation NZeTA ?
Non. Les agents frontaliers néo-zélandais vérifient votre NZeTA électroniquement. Enregistrez une copie PDF de votre confirmation sur votre téléphone via Google Drive ou Apple Files comme sauvegarde en cas de retards du système de la compagnie aérienne.
FAQ
Comment vérifier le statut de mon ETA Nouvelle-Zélande en ligne ?
Visitez, entrez votre numéro de référence NZeTA ou votre numéro de passeport et votre nom de famille, et consultez instantanément votre statut : En attente, Approuvé, Refusé ou Action requise.
Qu’est-ce que le numéro de référence NZeTA et où puis-je le trouver ?
Le numéro de référence NZeTA est un code alphanumérique envoyé dans votre e-mail de confirmation d’Immigration Nouvelle-Zélande après la soumission. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, recherchez “NZeTA” dans votre boîte de réception ou vérifiez votre relevé de carte pour les frais de 23 NZD (web) ou 17 NZD (application).
Je n’ai jamais reçu mon e-mail de confirmation NZeTA. Que dois-je faire ?
Vérifiez votre dossier de spam pour un e-mail de . Si vous ne le trouvez toujours pas après 72 heures, utilisez le portail de vérification du statut NZeTA avec les détails de votre passeport ou contactez Immigration Nouvelle-Zélande via leur formulaire de demande générale.
Combien de temps faut-il pour qu’un ETA Nouvelle-Zélande soit approuvé ?
Le délai de traitement standard est de 72 heures (3 jours ouvrables). Les voyageurs britanniques postulant pendant les périodes de pointe (juin à août, décembre) peuvent connaître des délais prolongés. Si votre demande dépasse 5 jours ouvrables, escaladez via le formulaire de demande d’Immigration Nouvelle-Zélande.
Puis-je vérifier le statut de ma NZeTA en utilisant mon numéro de passeport ?
Oui. Utilisez votre numéro de passeport et votre nom de famille sur le portail de vérification du statut NZeTA comme solution de repli. Assurez-vous de saisir correctement votre numéro de passeport, en évitant les fautes de frappe courantes comme la confusion entre le zéro et la lettre O.
Que signifie “En attente” sur la vérification du statut de ma NZeTA ?
En attente signifie que votre demande NZeTA est toujours en attente de traitement, ce qui est normal pendant les premières 72 heures. Attendez la fin de la période de traitement standard avant de vérifier à nouveau.
Dois-je imprimer ma confirmation NZeTA avant de voyager ?
Non. Les compagnies aériennes vérifient votre NZeTA électroniquement via les informations préalables sur les passagers liées à votre numéro de passeport lors de l’enregistrement. Enregistrez la confirmation PDF sur votre téléphone comme sauvegarde.
Comment récupérer un identifiant de demande NZeTA perdu ?
Recherchez dans votre e-mail “Electronic Travel Authority” ou vérifiez votre relevé de carte pour les frais de 23 NZD (web), 17 NZD (application) ou 100 NZD (IVL). Si le portail renvoie une erreur “Aucune demande trouvée”, contactez Immigration Nouvelle-Zélande avec votre nom complet, votre numéro de passeport, votre date de naissance et la date de la demande.
Puis-je vérifier le statut de ma NZeTA sur l’application mobile ?
Oui. L’application mobile NZeTA offre la même recherche de statut que le portail web, car les deux tirent leurs informations de la même base de données en direct d’Immigration Nouvelle-Zélande. L’application est également le moyen le plus rapide de demander une NZeTA, coûtant 17 NZD.
Que dois-je faire si ma NZeTA est refusée ?
Si votre NZeTA est refusée, vous pouvez refaire une demande ou demander un visa standard. Pour les raisons de refus spécifiques, consultez le site web d’Immigration Nouvelle-Zélande.
